求人詳細
- 業種
- メーカー
- 職種
- カスタマーサポート・ECサイト運営他
- 勤務地
- 広島県三原市
- 給与
- 年収 300万円～450万円
- 転勤なし
求人詳細
| 仕事内容 | 自社ECサイトおよび通販事業全体の成長に向け、カスタマーセンターを中心とした顧客対応品質の向上や、データ分析に基づく販売戦略立案をお任せします。 部署横断的に関係各所と連携し、顧客満足度と売上の双方を高める業務に携わっていただきます。 ＜主な業務内容＞ ・カスタマーセンター運営体制の整備・改善（オペレーション設計、マニュアル作成、応対品質向上） ・顧客対応データの分析・課題抽出・改善提案 ・顧客満足度（CS）向上のための施策立案・実行 ・通販事業における販売企画・販促キャンペーンの企画運営 ・ECサイトのアクセス分析、購買動向・LTV分析 ・CRM（顧客管理）施策の立案・実行（メルマガ、LINE配信、ポイント施策など） ・コールセンター、物流、制作チーム等との調整・進行管理 ・外部ベンダーや広告代理店との折衝・ディレクション ・売上・顧客データを活用したPDCAサイクルの推進 ＜期待する役割＞ 顧客の声を事業成長に結びつける仕組みづくり 現場運営の効率化と応対品質の標準化 顧客データに基づく販売・マーケティング戦略の強化 |
|---|---|
| 応募条件 | ・カスタマーセンター、コールセンター、または通販事業における業務経験（SV、企画、運営いずれも可） ・顧客対応やオペレーション改善に関する実務経験 ・Excelや各種分析ツールを用いたデータ集計・分析の基礎スキル ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・大学卒業以上 |
| 勤務時間 | 就業時間:8:30~17:30 休憩時間:60分 ■試用期間：3ヶ月（待遇正社員同様） |
| 休日休暇 | 週休2日、年間休日数110日※就業カレンダーに準じる、年次有給休暇、産休・育休制度 |
| 福利厚生 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤手当、退職金制度 |
| 会社概要補足 | 乳酸菌飲料の製造販売 ・乳酸菌飲料・発酵乳・牛乳・機能性素材 |
| 職業紹介事業者名 | 株式会社共栄経営センター |
| サービス紹介 | 当社は「広島」をキーワードに企業と求職者様のマッチングを多数実現する 業歴20数年の広島で最古参の転職エージェントです。 これまでのお取引先企業は1000社以上、ご紹介実績は500名以上、ご依頼の求人件数は常時700件以上。 広島転職市場を知り尽くした実績とノウハウで日々転職のご支援を実施しております。 当求人へのエントリーはもちろん、転職に関するご相談にもお答えしておりますので、 お気軽にお問い合わせください！ フリーダイヤル：0120-86-7442（平日9:00〜18:00） ▼運営転職支援サイト 広島転職ナビ https://www.kkc-jinzai.jp/ 女性×広島転職ナビ https://www.kkc-josei.jp/ 広島転職ナビforYouth https://www.kkc-youth.jp/ |
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