職務経歴書（フロント業務・受付）

職務要約

短期大学（または大学）卒業後、株式会社〇〇〇〇に入社し、フロント業務・受付として〇年間勤務。主に来客対応、 電話応対、予約受付、会計業務、館内案内、事務処理などの業務を担当してきました。
常に丁寧で感じのよい対応を心掛けるとともに、お客様や社内スタッフとの連携を図りながら、 円滑な運営とサービス品質の向上に貢献してきました。受付対応だけでなく、予約管理や各種事務処理などのPC業務にも取り組んでいます。

職務経歴

資格

• 秘書検定2級（20xx年xx月取得）
• MOS Excel（20xx年xx月取得）
• 普通自動車第一種運転免許（20xx年xx月取得）

活かせる経験・知識・技術

受付・接遇スキル

• 来客対応、電話応対、予約受付
• 会計対応、問い合わせ対応、クレーム一次対応
• 館内案内、顧客対応、他部署との連携
• 事務処理、帳票作成、顧客情報管理

PCスキル

• Word（文書作成）
• Excel（入力、表計算、データ集計）
• 予約管理システム・受付システムの操作

その他

• 相手に安心感を与える接遇力
• 状況に応じた柔軟な対応力
• 正確で丁寧な事務処理能力

自己PR

丁寧で感じのよい接遇力
日々の受付対応において、お客様や来訪者が安心して利用できるよう、笑顔と丁寧な言葉遣いを意識して対応してきました。 状況に応じた案内や気配りを大切にし、第一印象の良い窓口対応に取り組んでいます。

円滑な運営を支える調整力
フロント業務は受付対応だけでなく、予約管理や他部署との連携も重要であるため、周囲の状況を把握しながら正確かつ迅速に行動することを心掛けてきました。 今後も、接遇力と事務処理能力の両面から、円滑な運営に貢献していきます。